联系我们 - 麻将胡了 PG MAHJONG 赢麻了分享
无论你是对麻将胡了攻略内容有深度需求的研究型玩家，还是希望反馈游戏对局中遇到的BUG，亦或是寻求商业内容合作，本平台都欢迎你的来信。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，复杂问题不超过48小时给出解决方案。为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请优先根据下文"部门联系指引"选择合适的沟通渠道。
本平台采用分布式协作办公模式，核心团队分布于上海、深圳及新加坡。由于时差原因，电话支持时段有限，但邮件与在线工单系统支持7x24小时提交。我们强烈建议优先使用邮件沟通，以便完整描述问题并附带截图或录屏附件。
全渠道联系方式总览
📧 官方邮箱（推荐）
主邮箱: [email protected]
合作邮箱: [email protected]
邮件回复时效：1-2个工作日。请在邮件标题中注明【攻略咨询】、【BUG反馈】或【商务合作】，以便系统自动分拣至对应队列。
📞 热线电话
客服热线: +86 400-800-2021 (仅限工作日 14:00-22:00 北京时间)
内容主编直线: +86 21-5466-xxxx (仅限重大内容勘误或紧急舆情)
注：电话坐席繁忙时，请耐心等待或转邮件沟通。
📍 办公地址
中国运营中心: 上海市徐汇区宜州路188号B栋12层（仅接受书面信函，不接待上门到访）
海外办事处: 新加坡莱佛士码头1号北塔18楼 (虚拟办公室)
💬 在线工单系统
访问网站右下角"帮助中心"按钮，提交工单。工单系统支持附件上传（最大50MB），适合提交对局录屏文件。工单平均首次响应时间为4小时。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核与玩家支持团队实行两班倒工作制，具体安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间 (北京时间) | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 邮件支持 | 24小时接收，处理时段 09:00-23:00 | 普通咨询24小时内回复，紧急问题8小时内响应 |
| 电话热线 | 工作日 14:00-22:00 | 平均等待时长小于3分钟 |
| 在线工单 | 24小时接收 | 首次响应4小时，完整解决方案48小时内给出 |
| 社区私信 | 每日 10:00-24:00 | 仅处理账号安全类问题，不处理策略咨询 |
服务承诺：对于涉及账号资产安全、个人隐私泄露的紧急反馈，我们开通了"绿色通道"，请邮件标题注明【紧急-安全】。此类邮件会绕过常规队列，直接推送至安全技术组组长处，确保在30分钟内启动初步排查流程。
各部门/业务线联系指引
为了让你的问题得到最精准的解答，请根据下表选择对应的联系部门。错误分拣会导致问题处理时间延长1-2天。
- 攻略与策略咨询：如果你对麻将胡了或麻将胡了2的番型计算、倍率机制、进阶打法有疑问，请联系内容策略组。邮件请附上具体的牌谱截图。联系邮箱：[email protected]
- 技术故障与BUG反馈：包括闪退、卡顿、掉线、资源包加载失败、画面错乱等问题。请务必提供设备型号、系统版本、游戏版本号以及出现问题的具体操作步骤。联系邮箱：[email protected]
- 账号与安全风控：账号被盗、异地登录提醒、密码找回、实名认证异常。此类问题涉及隐私核验，必须使用注册邮箱发送邮件。联系邮箱：[email protected]
- 商务合作与市场推广：品牌联合活动、内容授权转载、KOL合作、广告投放。请提供合作方案PPT或简述预期目标。联系邮箱：[email protected]
- 违规举报：举报社区内疑似作弊玩家、虚假宣传内容或违规言论。请提供玩家ID、所在服务器、时间点与截图证据。联系邮箱：[email protected]
提示：为了加快处理速度，所有邮件请使用明确的标题格式。例如：【攻略咨询】关于麻将胡了2中"天胡"概率的疑问；【BUG反馈】iOS17.4版本进入对局后闪退。格式不清晰的邮件可能会被延迟处理。
快速解答与常见联系问题
Q1: 我想加入你们平台成为兼职写手，应该联系谁？
请将你的个人简历、两篇棋牌类原创文章样本发送至 [email protected]。我们长期招募有实战经验的高段位玩家。录用后按篇计酬，基础稿费500元/篇起，根据阅读量另有奖金。平均每月有3-5个内容创作岗位空缺。
Q2: 我忘记了注册邮箱，无法提交密码找回申请怎么办？
请使用你注册时绑定的手机号发送短信验证码至官方短信号码（详见网站首页底部）。验证通过后，客服会引导你通过人工审核流程更换绑定邮箱。整个过程需要提供注册时的用户名及最近三笔充值记录的订单号。
Q3: 联系客服会收取费用吗？
本平台提供的所有客服渠道均为免费服务。任何以"客服"名义要求你向私人账户转账、索要短信验证码的行为均属诈骗。请务必认准官网域名后缀 stage.zh-pg-majiang.com.cn 下的联系方式。
Q4: 通常多久能收到回复？为什么我上周发的邮件还没人理？
请先检查垃圾邮件箱。若未找到回复，可能是你的邮件被误判为广告或由于附件过大被系统拦截。建议将附件压缩至10MB以内，并重新发送至 support@ 邮箱。若超过3个工作日未收到任何回复，请拨打热线电话进行人工催促。